Поддержка / Финансовые вопросы / Проблемы с платежами

Не проходит оплата по банковской карте

Возможные причины:

  • карта не поддерживает работу по технологии 3D-secure;
  • карта была заблокирована принимающим банком по подозрению в несанкционированном доступе к ней;
  • карта не предназначена для оплаты услуг в Интернете; карта не именная;
  • у карты истёк срок действия.

В случае, если оплата по карте была отменена, вам необходимо:

1. Удостовериться, что вы используете карту платёжных систем VISA и Mastercard;
2. Обратиться в свой банк. Уточнить в поддержке банка не заблокирована ли Ваша карта, поддерживает ли карта возможность оплаты услуг через Интернет с использованием технологии 3D-secure.

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос в нашу службу поддержки