Поддержка / Финансовые вопросы / Проблемы с платежами

Оплата по счету не была зачислена

Обычно после проведения платежа оплата поступает автоматически. Иногда средства не зачисляются подобным образом. В данной статье перечислены ситуации, при которых средства не зачисляются автоматически и указаны статьи с инструкциями, для дальнейших действий.

Возможны следующие причины не зачисления средств:

  • перед оплатой не был выставлен счет;

  • cчет был удален из системы;

  • cчет был указан неверно;

  • cчет был сформирован с одним способом оплаты, а сама оплата произведена другим способом. В этом случае обратитесь в службу поддержки;

  • организация перевела средства по чужому счету.

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос в нашу службу поддержки